| [주문/입금/결제] 입금했는데 미입금 상태로 나와요. |
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Q입금했는데 미입금 상태로 나와요.
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A- 입금 후 보통 10분 ~ 20분, 최대 1시간 ~ 2시간 내로 확인됩니다.
- 입금 후 2시간 경과 후에도 미입금으로 지속될 경우, 1:1 게시판 또는
고객센터(☎1588-9490)로 문의 주시기 바랍니다.
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| [주문/입금/결제] 주문은 어떻게 해야 하나요? |
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Q주문은 어떻게 해야 하나요?
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A1) 장바구니 담기
- 구매하시고자 하는 상품을 장바구니에 담아주십시오.
(장바구니에 담긴 제품 구매를 원하실 경우)
- [주문하기] 버튼 클릭 (추가로 제품 구매를 원하실 경우)
- [쇼핑계속하기 버튼 클릭]
2) 배송지 및 결제 정보 입력
- 구매하신 상품을 받으실 배송지 정보(주소, 연락처, 수취인 성함 등)를 정확하게 기재해
주시기 바랍니다.
- 원하시는 결제방식(신용카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체)과 사용하실 적립금 또는 쿠폰을
적용하시어 [결제하기]를 클릭합니다.
3) 주문확인
- 로그인을 하시면 주문이 정상적으로 완료됩니다.
- 로그인 상태에서 우측 상단 [주문조회]를 클릭하시면 주문내역이 확인되십니다.
- 주문번호 및 주문 내역서는 E-mail과 SMS(문자)로 전송되어 확인이 가능하십니다.
4) 주문 및 배송 조회
- 주문이 정상적으로 완료된 후 로그인 상태에서 우측상단 [주문조회]에서 확인하실 수 있습니다.
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| [회원관련] 국내 거주 외국인도 회원가입이 가능한가요? |
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Q국내 거주 외국인도 회원가입이 가능한가요?
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A국내 거주 외국인이실 경우에는 현재 회원가입이 어려우신 상태입니다.
비회원 구매를 이용하시기를 바랍니다.
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| [회원관련] 개명을 하여 이름을 변경하고 싶어요. |
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Q개명을 하여 이름을 변경하고 싶어요.
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A회원 명 변경을 원하실 경우에는 [로그인]→[마이페이지]→[1:1 문의]를 통하여 개명 신청하여 주시면
확인 후 이름을 변경해 드리도록 하겠습니다.
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| [회원관련] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? |
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Q회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
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A- 로그인 후, [마이페이지] → [회원탈퇴신청]에서 비밀번호와 탈퇴사유를 기재하여 확인 버튼을
클릭하시면 탈퇴가 처리됩니다.
- 회원 탈퇴를 하게 되시면 개인 정보 보호정책에 따라 적립금 및 주문 내역이 모두 삭제되오니
참고바랍니다.
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| [회원관련] 아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않아요. |
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Q아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않아요.
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A[아이디 찾기]
1) 로그인 페이지에서 [아이디찾기] 클릭
2) 아이디 찾기 페이지에서 가입하신 이름과 주민등록번호를 정확하게 입력 후 찾기 버튼을 클릭하시면,
아이디 확인이 가능하십니다.
[비밀번호 찾기]
1) 로그인 페이지에서 [비밀번호찾기] 클릭
2) 비밀번호 찾기 페이지에서 가입하신 아이디, 이름, 이메일 주소를 정확하게 입력 후 찾기 버튼을
클릭하시면, 새로운 비밀번호 변경이 가능한 페이지 링크를 이메일로 보내드립니다.
3) 수신하신 이메일 내에 [비밀번호 변경하러 가기]를 클릭하시어 새 창으로 열리는
비밀번호 변경 페이지에서 새로운 비밀번호로 변경하여
이용하시기를 바랍니다.
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| [회원관련] 회원 정보는 어떻게 변경하나요? |
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Q회원 정보는 어떻게 변경하나요?
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A로그인 후, "회원정보변경"을 클릭하신 후 연락처 및 주소 등 정보변경이 가능하십니다.
(이사 등으로 주소와 연락처가 변경되신 경우에는 반드시 수정바랍니다.)
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| [회원관련] 회원 가입 혜택은 어떻게 되나요? |
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Q회원 가입 혜택은 어떻게 되나요?
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A- 회원 구매 및 사용 후기 작성 등의 활동을 통하여 적립금이 제공됩니다.
- 쇼핑몰의 모든 이벤트 및 각종 피부 타입 별, 미용 컨텐츠 등 유익한 정보를 얻으실수 있으며,
최신 뉴스를 이메일로 받아보실 수 있습니다.
- 구매 시 쿠폰 또는 적립금을 이용하여 조금 더 저렴하게 구매가 가능하십니다.
- 누적 구매 금액에 따라 최대 10% 할인과 배송비 무료 혜택이 주어집니다.
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| [회원관련] 회원 가입 시 "이미 가입된 이메일" 이라고 나옵니다. |
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Q회원 가입 시 "이미 가입된 이메일" 이라고 나옵니다.
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A회원 가입 시 이메일이 중복된다고 나오는 경우에는 이 전에 회원 가입하신 기록이 있으신 경우로
홈페이지 상단의 로그인을 클릭하시어 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기를 통하여 가입되신 정보를
확인하시기 바랍니다.
- 회원으로 가입하지 않은 상태에서도 이메일이 등록되어 사용되고 있는 경우
신속히 고객센터(☎1588-9490)로 문의주시기 바랍니다.
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| [회원관련] 회원 가입은 무료인가요? |
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Q회원 가입은 무료인가요?
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A회원 가입은 무료이며, 회원가입과 동시에 더스킨하우스 쇼핑몰의 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.
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