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질문/답변
번호	분류	제목
21	주문/입금/결제	입금 확인은 어떻게 하나요?
입금 확인은 어떻게 하나요? - 주문완료 후 주문조회에서 주문번호와 전화번호 입력으로 확인할 수 있습니다. - 해당 주문 내역 및 배송 상황을 홈페이지 또는 주문 시 입력하신 E-Mail을 통하여 확인하실 수 있습니다.
20	주문/입금/결제	주문 상 입금자와 실 입금자명이 다른데 어떻게 하나요?
주문 상 입금자와 실 입금자명이 다른데 어떻게 하나요? 주문 상에 입금자명과 실 입금자명이 다를 경우, 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(☎1588-9490)로 문의주시기 바랍니다.
19	주문/입금/결제	실시간 계좌이체 이용 시간은 어떻게 되나요?
실시간 계좌이체 이용 시간은 어떻게 되나요? 은행마다 이용 가능 시간이 다르므로 확인 후, 이용하여 주시기 바랍니다.
18	주문/입금/결제	여러 번 주문했는데 함께 입금해도 되나요?
여러 번 주문했는데 함께 입금해도 되나요? 각각의 주문 건 결제금액의 합과 동일한 금액 입금 시에만 입금확인이 가능합니다. 각각의 장바구니 합산 금액보다 적은 금액을 입금하거나, 주문 시 입력한 결제정보(은행, 입금자, 입금액 등)가 정확하지 않은 경우, 입금확인이 지연될 수 있으니 입금 시에는 주문 건 결제금액의 합이 정확한지 다시 한번 확인하여 주시기 바랍니다.
17	주문/입금/결제	카드 승인실패는 왜 발생하나요?
카드 승인실패는 왜 발생하나요? - 신용카드 결제 중 오류가 나는 원인에는 여러 가지가 있을 수 있습니다. [결제 시 카드 정보 오입력] 결제 시 카드번호, 비밀번호, 카드 유효기간, 주민등록번호 등이 정확하게 입력되지 않은 경우, 결제오류가 발생할 수 있습니다. 결제 정보 입력 시, 정확한 정보를 확인 후 입력해주시기 바랍니다. [결제 카드 자체 오류] 결제하려는 카드의 한도가 초과되었거나 사용중지가 된 경우, 오류가 발생할 수 있습니다. [타임아웃 오류] 카드 결제 승인 과정에서 일정 시간이 초과될 경우, 타임아웃 오류가 발생할 수 있습니다. 일시적으로 발생하는 오류이니 이용하시던 인터넷 페이지를 모두 종료하신 후에 다시 시도해 주시기 바랍니다. - 카드 정보 오류가 발생한 경우, 카드 승인이 되지 않습니다. * 위 사항 외에도 안심클릭이나 ISP 결제 등 결제 서비스의 오류로 인하여 카드 결제 실패가 일어날 수 있으며, 이 경우 각각의 오류 사유를 가지고 해당 카드사에 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
16	주문/입금/결제	현금으로 주문했는데 신용카드 결제로 변경하고 싶어요.
현금으로 주문했는데 신용카드 결제로 변경하고 싶어요. 주문이 완료된 건에 대한 결제 정보 변경은 불가합니다. 결제수단의 변경을 원하시는 경우, 기존 주문 건을 취소하신 후 재 주문 해 주셔야 합니다.
15	주문/입금/결제	실시간 계좌이체는 어떻게 이용하나요?
실시간 계좌이체는 어떻게 이용하나요? - 주문/결제 단계에서 결제방식을 [실시간 계좌이체]로 선택 후 아래와 같이 진행하시면 됩니다. (1) 원하는 거래은행 선택 (2) 계좌번호와 계좌비밀번호, 주민등록번호 또는 사업자번호 등 결제정보 입력 (3) 구매내용과 결제정보를 확인 후, 본인인증 절차를 위해 공인인증서 암호 입력 - 주문/결제 완료 후 [로그인]→[주문조회]→[주문내역] 에서 확인하실 수 있습니다.
14	주문/입금/결제	전화 주문도 가능한가요?
전화 주문도 가능한가요? - 고객센터(☎1588-9490)로 연락주신 후 구매하실 상품명 또는 전화주문 코드, 주문자명, 연락처, 배송주소를 말씀해주시면 주문이 가능합니다. - 본인이 아닌 고객센터에서 대행 주문으로 이루어지기 때문에 공인인증 서비스가 어려운 관계로 무통장 입금만 결제가 가능하오니 참고바랍니다.
13	주문/입금/결제	비회원도 주문이 가능한가요?
비회원도 주문이 가능한가요? 비회원 주문이 가능하오며 비회원으로 주문하신 경우에는 해당 주문 내역 및 배송 상황을 홈페이지 또는 주문 시 입력하신 E-Mail을 통하여 확인하실 수 있습니다. 또한, 주문 비밀번호와 주문 완료시의 주문번호를 꼭 메모해 두셔야만 추후 확인 가능합니다.
12	주문/입금/결제	결제 방법은 어떤 것이 있나요?
결제 방법은 어떤 것이 있나요? - 신용카드 결제 - 반드시 본인의 카드로 결제하여야 하며, 결제 시 기재하는 비밀번호는 본인인증을 위한 조회 수단으로만 이용합니다. - 무통장 입금 / 실시간 계좌이체 - 현금영수증을 요청하여 발급 받을 수 있습니다. (단, 5천원 미만 거래는 발급거부신고 포상금 지급대상에 해당하지 않습니다.) - 입금자명은 실제 입금 시 표기되는 성명과 반드시 일치해야만 확인이 가능하오니 주의하여 주시기 바랍니다. 주문 상에 입금자명과 실 입금자명이 다를 경우, 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(☎1588-9490)로 문의주시기 바랍니다.