| [배송문의] 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요. |
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Q주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
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A이용에 불편을 드린 점 사과 드립니다. 포장 및 상품의 상태를, 최대한 수령 당시 그대로 보존하여 고객센터(☎1588-9490)로
연락 주시면, 확인하여 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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| [배송문의] 배송된 상품이 파손되었어요. |
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Q배송된 상품이 파손되었어요.
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A이용에 불편을 드린 점 사과 드립니다. 포장 및 상품의 상태를, 최대한 수령 당시 그대로 보존하여 고객센터(☎1588-9490)로
연락 주시면, 확인하여 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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| [배송문의] 배송지를 바꾸고 싶은데 가능한가요? |
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Q배송지를 바꾸고 싶은데 가능한가요?
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A주문 후 배송 지를 변경하실 경우에는 출고 전의 고객센터(☎1588-9490)로 연락 주시면 원하시는 배송지로 변경해드립니다.
단, 출고 완료 된 후의 배송 지 변경은 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.
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| [배송문의] 비회원인데 배송현황은 어떻게 확인하나요? |
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Q비회원인데 배송현황은 어떻게 확인하나요?
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A- 로그인 시 주문번호와 전화번호 입력 후 [주문조회] > [주문내역]에서 확인할 수 있습니다.
- 해당 주문 내역 및 배송 상황을 홈페이지 또는 주문 시 입력하신 E-Mail을 통하여 확인하실 수
있습니다. 또한, 주문 비밀번호와 주문 완료 시의 주문 번호를 꼭 메모해 두셔야만 추후 확인
가능합니다.
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| [배송문의] 배송은 얼마나 걸리나요? |
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Q배송은 얼마나 걸리나요?
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A주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 2~3일(휴일 및 공휴일 제외)이내에 배송됩니다.
단, 산간/도서 지방 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요되며, 주문량이 많은 특별행사 기간에는 다소 지연될 수 있으니
고객님들의 많은 양해 부탁 드립니다.
* 토/일요일, 공휴일에는 배송이 이루어지지 않습니다.
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| [주문/입금/결제] 공인인증서를 정상적으로 사용할 수 없어요. |
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Q공인인증서를 정상적으로 사용할 수 없어요.
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A은행ㆍ신용카드ㆍ보험용 공인인증서인지 먼저 확인해주시기 바랍니다.
공인인증서의 유효기간은 1년으로 유효기간이 만료된 경우 공인인증서로 결제가 불가능합니다.
해당 공인인증서를 발급받으신 기관의 홈페이지에서 유효기간 만료 1개월 전 인증서를 갱신하시거나 인증서 만료일이 경과하여
인증서가 자동 폐기된 경우 인증서를 새로 발급받으시기 바랍니다.
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| [주문/입금/결제] 입금을 했는데 주문한 금액보다 적은 금액을 입금했습니다. |
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Q입금을 했는데 주문한 금액보다 적은 금액을 입금했습니다.
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A고객님께서 주문한 금액보다 적은 금액을 입금하신 경우, 입금확인이 되지 않아 주문이 정상적으로 처리되지 않으므로 차액 추가 입금 후 1:1 게시판 또는 고객센터(☎1588-9490)로 문의주시기 바랍니다.
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| [주문/입금/결제] 공인인증서는 어떻게 발급받나요? |
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Q공인인증서는 어떻게 발급받나요?
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A(1) 거래은행에 직접 방문하여 인터넷 뱅킹을 신청(보안카드 발급)
(2) 해당 거래은행 사이트에 접속 후 회원가입 및 인터넷 뱅킹을 등록
(3) 해당 은행 또는 공인인증서 발급기관에서 공인인증서를 다운로드 받은 후, 설치
(하드 또는 이동식 디스크에 인증서 저장)
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| [주문/입금/결제] 입금 대기 기간이 지난 후에 입금했어요. |
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Q입금 대기 기간이 지난 후에 입금했어요.
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A- 주문 후 3일 이내 반드시 입금하셔야 입금 확인이 정상적으로 처리됩니다.
- 7일이 경과된 경우 자동으로 주문이 취소됩니다.
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| [주문/입금/결제] 비회원으로 주문 후, 입금했는데 입금 확인은 어떻게 하나요? |
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Q비회원으로 주문 후, 입금했는데 입금 확인은 어떻게 하나요?
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A- 비회원 주문완료 후 주문 번호를 반드시 메모하신 후 주문조회에서 주문번호와 전화번호 입력으로
확인할 수 있습니다.
- 해당 주문 내역 및 배송 상황을 홈페이지 또는 주문 시 입력하신 E-Mail을 통하여 확인하실 수
있습니다. 또한, 주문 비밀번호와
주문 완료시의 주문번호를 꼭 메모해 두셔야만 추후 확인 가능합니다.
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